Politique d’expédition

1. Délais de traitement et d’expédition  
Les commandes sont traitées et expédiées via La Poste Pro sous 24 à 48 heures ouvrées. 

2. Modes et délais de livraison  
Livraison standard : effectuée via Colissimo ou Mondial Relay , avec un délai estimé de 8 à 12 jours ouvrés.  Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

• Colissimo : livraison standard à domicile, délai estimé de 8 à 12 jours ouvrés.

• Mondial Relay : livraison en Point Relais, pratique et économique, délai estimé de 8 à 12 jours ouvrés.

• Livraison uniquement en France métropolitaine (hors DOM ‑COM).

3. Suivi des commandes 

Un numéro de suivi est envoyé aux clients 24 heures après leur commande. Il peut être utilisé directement sur la boutique pour suivre l’acheminement du colis.  

4. Modification et annulation de commande  
Les clients peuvent annuler ou modifier leur commande dans un délai de deux heures après l’achat. Passé ce délai, la commande sera traitée et expédiée sans possibilité de modification.  

5. Livraison en point relais  
Avec Mondial Relay, les clients peuvent choisir le point relais de leur choix lors de la commande.  

6. Problèmes de livraison  
En cas de retard, perte ou vol du colis, la responsabilité incombe au transporteur. Deqtique s’engage toutefois à accompagner le client dans ses démarches auprès du transporteur et proposera une solution adaptée (échange ou remboursement). Tout problème de livraison doit être signalé dans un délai de 48h après la date prévue de réception.  Le client doit fournir son numéro de commande et le numéro de suivi lors de la réclamation, pour faciliter le traitement . Tout problème de livraison doit être signalé dans un délai de 48h après la date prévue de réception et accompagné du numéro de commande ainsi que du numéro de suivi.

7. Contact  
Pour toute question relative à l’expédition, veuillez nous contacter à cecilia.22grg@gmail.com